Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp xú… Read More